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Guia de Pagamento Kakobuy: Separe o Pagamento do Produto do Pagamento da Encomenda
Os pagamentos do Kakobuy acontecem em mais do que uma fase. O pagamento do lado do produto põe uma encomenda ao vendedor a caminho do armazém; o pagamento posterior do lado da encomenda cobre o envio internacional que realmente submete. Manter esses dois pontos de controlo separados torna mais fácil compreender o custo total e mais fácil rastrear um problema de reembolso ou pagamento.
O material de ajuda atual do Kakobuy documenta o PayPal e um percurso de checkout com Cartão de Crédito Internacional, e a área de propriedades da conta expõe as funções Saldo, Cupão, Carregar, Remeter, Reembolso, Registo de reembolso e Reembolso de mercadoria. Use sempre os métodos de pagamento e as etiquetas atualmente mostrados na sua própria conta, porque a disponibilidade e os processos dos fornecedores podem mudar.
O mapa de pagamento
Pagamento do lado do produto
Este é o pagamento ligado à compra do artigo. Antes de o confirmar, verifique novamente o produto em direto, a variação selecionada, a quantidade e a entrega doméstica do lado do vendedor mostrada pelo processo de encomenda.
A página atual de pagamento concluído do Kakobuy recorda aos utilizadores que a mercadoria pago não é enviada diretamente para o endereço internacional. Primeiro entra no armazém Kakobuy. Depois do armazenamento, o utilizador seleciona os artigos de armazém, submete uma encomenda e paga o frete internacional separadamente.
Fonte oficial do processo: Orientação de pagamento concluído do Kakobuy
Pagamento do lado da encomenda
O envio internacional pertence à fase da encomenda, não ao preço do produto na origem.
Antes de o pagar, verifique:
- os artigos exatos selecionados no armazém;
- as escolhas de embalagem;
- o peso e as dimensões da encomenda mostrados pelo processo atual;
- os detalhes do destino;
- a disponibilidade atual de rota;
- a estimativa de frete apresentada e as notas de serviço.
Esta separação é a razão pela qual um preço baixo de produto nunca deve ser apresentado como um preço entregue.
PayPal: a verificação de endereço importa
A ajuda atual do Kakobuy sobre PayPal diz que os utilizadores que pagam através do PayPal devem fazer com que o endereço de envio associado ao pagamento seja consistente com o destino usado no processo de encomenda/parcela do Kakobuy.
Isso torna a consistência do endereço uma verificação de pagamento, não apenas uma verificação no dia do envio.
Antes do pagamento, compare:
- o país de destino selecionado no Kakobuy;
- a identidade do destinatário e o endereço que pretende usar para a encomenda;
- o endereço mostrado no processo do fornecedor de pagamento.
Não copie uma captura de ecrã antiga de uma página de pagamento. Siga o checkout atual mostrado na sua conta.
Fonte oficial: Ajuda do Kakobuy sobre PayPal / Cartão de Crédito Internacional
Cartão de Crédito Internacional: siga o checkout em direto
A página de ajuda atual do Kakobuy instrui os utilizadores que precisam de um percurso com cartão de débito/crédito a selecionar International Credit Card no checkout e depois completar a informação de cartão e endereço solicitada pela página de pagamento.
A regra útil é simples: leia as etiquetas de checkout atuais e torne a informação de endereço consistente com o destino Kakobuy. Não publique uma lista estática de redes de cartões ou disponibilidade por país, a menos que o próprio Kakobuy a documente atualmente e a página seja mantida.
Saldo, carregamento e registos de reembolso são registos diferentes
A interface de propriedades da conta do Kakobuy expõe atualmente entradas separadas para:
- Saldo;
- Cupão;
- Carregar;
- Remeter;
- Reembolso;
- Registo de reembolso;
- Reembolso de mercadoria.
Trate essas etiquetas como registos de conta separados. Se estiver a investigar um reembolso em falta, identifique primeiro se está à procura de um reembolso de mercadoria do lado do produto, um reembolso do fornecedor de pagamento ou um movimento de saldo. Uma captura de ecrã que mostra apenas "Saldo" não explica que evento criou o movimento de saldo.
Fonte oficial da conta: Área de propriedades da conta Kakobuy
Monte um registo de pagamento antes que algo corra mal
Para uma encomenda com vários artigos, guarde:
| Registo | O que guardar |
|---|---|
| Encomenda de produto | Referência da encomenda + produto + variação |
| Pagamento | Data + valor + método mostrado no checkout |
| Movimento de saldo | Registo de carregamento/remessa/reembolso quando relevante |
| Pagamento da encomenda | Referência da encomenda + rota + frete apresentado |
| Caso de suporte | Captura de ecrã + referência exata de encomenda/parcela |
Isto é mais útil do que uma pasta cheia de capturas de ecrã de pagamento sem identificadores de encomenda.
Os cupões são uma entrada do checkout, não o preço do produto
Se um cupão estiver disponível, trate-o como uma linha separada na transação. Verifique o desconto real aplicado no checkout atual em vez de subtrair um valor de cupão em destaque de todas as encomendas futuras.
Não codifique de forma fixa um valor de "poupança para novo utilizador" num guia de custos evergreen. O Kakobuy tem atualmente promoções e anúncios em vigor, mas as condições promocionais podem mudar.
Quando uma questão de pagamento se torna uma questão de suporte
A página de suporte atual do Kakobuy encaminha as questões de compra de encomenda/devolução/reembolso para My Order, as questões de logística de encomenda para My Parcel, e as questões gerais de registo, carregamento, compra ou reenvio para o chat.
Ao pedir ajuda, inclua a referência que corresponde à fase:
- encomenda de compra para problemas do lado do produto;
- referência da encomenda para problemas de envio internacional;
- registo de pagamento/reembolso para questões de saldo.
Fonte oficial de suporte: Encaminhamento de contacto e suporte Kakobuy
Perguntas frequentes
Não. A orientação atual de pagamento concluído do Kakobuy diz que a mercadoria armazenada é mais tarde selecionada em My Warehouse, submetida como uma encomenda e cobrada frete internacional nessa fase.
Sim. O seu centro de ajuda atual documenta o PayPal e um percurso de checkout com Cartão de Crédito Internacional. Siga os métodos realmente mostrados na sua conta no momento do pagamento.
A ajuda de pagamento atual do Kakobuy instrui especificamente os utilizadores a manter o endereço de envio do pagamento consistente com a informação de destino da encomenda/parcela Kakobuy.
A interface de propriedades da conta do Kakobuy expõe atualmente Reembolso, Registo de reembolso e Reembolso de mercadoria junto com Saldo e Carregar. Identifique o tipo de transação antes de decidir o que falta.